Wir bei BohoReiz verstehen, dass manchmal ein Artikel nicht ganz das ist, was Sie erwartet haben. Deshalb haben wir eine einfache Rückgabe- und Rückerstattungspolitik, die Ihnen Flexibilität und Sicherheit beim Einkaufen bietet.
Rückgaberecht
- Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden.
- Zustand des Artikels: Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in seinem Originalzustand und in seiner Originalverpackung und intakt sein.
- Nicht rückgabefähige Artikel: Versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Ohrringe für durchstochene Ohren, Unterwäsche oder Badebekleidung), können nicht zurückgegeben werden, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Rückerstattungsprozess
- Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@bohoreiz.de, um eine Rückgabe zu initiieren. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel und den Grund für die Rückgabe an.
- Zurück : Kontaktieren Sie uns unter kontakt@bohoreiz.de, um die Rücksendeadresse oder weitere Informationen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind.
- Bearbeitung und Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des Artikels informieren wir Sie per E-Mail. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Umtausch
- Falls Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, bitten wir Sie, die oben genannten Schritte zur Rückgabe zu befolgen und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
- Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter kontakt@bohoreiz.de mit einer Beschreibung des Problems und Fotos des Schadens. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei BohoReiz reibungslos und angenehm ist. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Situation stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Änderungen der Rückgabe- und Rückerstattungspolitik
- BohoReiz behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungspolitik jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version der Politik ist ab dem 28. Januar auf unserer Webseite einsehbar.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation und freuen uns darauf, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten.
Kundenservice BohoReiz kontakt@bohoreiz.de